O que fazer em caso de roubo ou clonagem de seu WhatsApp

  • vá para seu e-mail

  • no campo “Para” coloque este endereço: support@whatsapp.com

  • no assunto escreva Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta

  • no corpo do e-mail digite a mesma frase: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta e logo abaixo insira o número do seu celular, desse jeito: +551999999-9999

Por exemplo, um celular de São Paulo com o número (11) 91234-5678 deveria ser escrito assim: +5511912345678


Sua conta será desativada e ninguém mais conseguirá usá-lo, nem mesmo você.


Mas não se preocupe, tudo o que escreverem ou enviarem para você nesse período ficará guardado e lhe será entregue ao reativar sua conta.

Após 30 dias da desativação do WhatsApp sua conta será apagada e você perderá todas as suas conversas.


Mas, tendo resolvido o problema dentro deste prazo, você pode recuperar sua conta. Para isso:

  • dentro desse prazo de 30 dias desinstale o WhatsApp do seu celular e reinstale novamente

  • ele vai restaurar todas as suas conversas do último backup que havia sido feito e todas as novas conversas que chegaram durante esse período


Se a confirmação em duas etapas estiver ativada somente você poderá reinstalar o WhatsApp e reativar sua conta.



Retaguarda Digital - Mais que suporte... relacionamento!!!



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WhatsApp: 19 98838-0248




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